毎日笑顔でいるのもつらい時ってありますよね。
特に日本の接客業は「お客様は神様」なんて言葉もあるように、気を遣う場面が多い仕事。
でも、だからといって、あなたの大切な心がすり減ってしまうのは悲しいことです。
そこで今回は、接客業で働くあなたが少しでも楽になれるように、効果的なストレス対策方法を6個ご紹介します。
どれも今すぐ簡単に試せるものばかりなので、ぜひ読み進めてみてください。
この記事が、あなたの毎日を笑顔に変えるきっかけになれば幸いです♪
接客業でメンタルがやられる主な原因
- 休みが少ない・残業が多い
- 上司や先輩とのトラブル
- 顧客とのトラブル
- 職場の人間関係がうまくいかない
- 接客業が向いていない
「接客業でメンタルがやられる主な原因」について、ポイントは上記5個なので、ここからそれぞれのポイントを詳しく解説していきます。
休みが少ない・残業が多い
接客業って、本当に体力勝負ですよね。
人手不足で休みが全然取れなかったり、サービス残業が当たり前になっていたり…。
「お客様のために」 は大切だけど、自分の時間も大切にした方がいいと思いませんか？
頑張りすぎて心が疲れてしまう前に、まずはゆっくり休んでみるのはいかがでしょうか。
深呼吸をする、美味しいものを食べる、好きな音楽を聴く。
小さなことでもいいので、自分を労ってあげましょう♪
上司や先輩とのトラブル
「またあのお客さんか…」 接客してると、理不尽なクレームや怒鳴り声に心が折れそうになること、ありますよね。
上司や先輩にも相談しづらい… そんなあなたは、一人で抱え込みがちではありませんか？
でも、大丈夫！同じ経験をした人はたくさんいます。
まずは深く息を吸って、冷静に状況を整理してみましょう。
誰かに話を聞いてもらうだけでも気持ちが楽になりますよ。
一人で抱え込まず、信頼できる人に相談したり、気分転換をしてみましょう！
あなたは一人じゃないんです♪
顧客とのトラブル
「お客様は神様」なんて言葉もあるけど、実際はそうじゃないことの方が多いですよね。
理不尽なクレームや怒鳴り声に、心が折れそうになる時だってあります。
でも、ちょっと待ってください！深呼吸をして、冷静になってみましょう。
あなたは悪くないんです！誰でもミスはありますし、お客様の気分次第で八つ当たりされることだってあります。
大切なのは、必要以上に自分を責めないこと！そして、気持ちを切り替える術を知ることです。
同僚に話を聞いてもらったり、美味しいものを食べに行ったり、趣味に没頭したり。
自分なりのリフレッシュ方法を見つけて、心の安定を保ちましょう♪
職場の人間関係がうまくいかない
「またお客様に理不尽なことで怒鳴られちゃった…」接客業で働くあなたは、そう感じていませんか？
毎日笑顔でいるのも、時には本当にしんどい時もありますよね。
でも、大丈夫です！理不尽なクレームに心が折れそうになったら、深呼吸をして落ち着きましょう。
「お客様は神様」という言葉がありますが、だからといって、あなたの心を傷つけていい理由にはなりません。
自分を責める必要はありませんよ♪
接客業が向いていない
「もう無理…！」そう思った瞬間、あなたも接客業の洗礼を受けた一人かもしれません。
毎日違うお客様と関わるのは、楽しい反面、予想外のストレスも多いですよね。
「笑顔でいるのに疲れた…」「理不尽なクレームに心が折れそう…」 そんな経験、ありませんか？
でも、大丈夫！同じように悩んでいた人が、接客の仕事の面白さに気づいたり、自分なりのストレス解消法を見つけたりして、イキイキと働き続けているんです。
あなたもまだ諦めるのは早い！次の章から、具体的な解決策を見ていきましょう♪
接客業でメンタルがやられたときの対処法
- バレない程度にサボる
- 真面目に考えすぎない
- 趣味に没頭する
- 友達や家族に愚痴を聞いてもらう
- カウンセリングを受ける
- 思い切って休職する
「接客業でメンタルがやられたときの対処法」について、ポイントは上記6個なので、ここからそれぞれのポイントを詳しく解説していきます。
バレない程度にサボる
接客業、楽しい時もあるけど、正直キツい時もありますよね。
理不尽なお客さんへの対応で、精神的に参っちゃうこと、僕にもありますよ。
「もう無理…」って思った時、おすすめなのが「バレない程度にサボる」こと。
トイレに駆け込んで深呼吸するだけでも、気分転換になります！５分くらいスマホゲームに熱中するのもアリ。
大事なのは、完璧を目指しすぎないこと。
ちょっとくらいサボっても、世界は終わりません。
上の上司も、きっとこっそりサボってますよ(笑)
真面目に考えすぎない
毎日お客様と接していると、時には理不尽なクレームや、心のない言葉をぶつけられることもあるでしょう。
「なんでこんなことで怒られなきゃいけないんだ…」そう感じてしまう気持ち、よく分かります。
でも、ちょっと待って下さい！もしかしたら、真面目すぎるがゆえに、心に余裕がなくなっているかもしれません。
真面目なのは素晴らしい長所ですが、時には自分を追い詰めてしまう原因にもなります。
たまには肩の力を抜いて、深呼吸してみましょう。
「お客様は神様」という言葉もありますが、だからといって、あなたが心をすり減らしてまで、完璧に対応する必要はありません。
大切なのは、心にゆとりを持って、笑顔で接客することです。
気持ちが楽になれば、自然と余裕のある対応ができるようになり、お客様との距離も縮まりますよ♪
趣味に没頭する
「お客様は神様」なんて言葉もあるけど、理不尽なクレームに心が折れそうになることってありますよね。
そんな時は、好きなことに熱中して、モヤモヤした気持ちを吹き飛ばしちゃいましょう！
例えば、休日に思いっきり体を動かす、話題のゲームに熱中する、映画館で映画の世界に浸るのも良いですね。
仕事以外の時間に好きなことをすることで、ストレスを発散して、また仕事も頑張ろうと思えるはずです。
大切なのは、自分なりのリフレッシュ方法を見つけること！心身ともに健康的な状態を保ちながら、仕事を楽しみましょう♪
友達や家族に愚痴を聞いてもらう
接客業で心が折れそうになったら、誰かに話を聞いてもらうのが一番です。
でも、職場の同僚に話すと、愚痴っぽくなってしまうし、周りの目が気になってしまうこともありますよね。
そんな時は、仕事と全く関係ない友達や家族に話を聞いてもらいましょう。
気を遣う必要はありません！あなたのことを本当に思ってくれる人たちなら、きっと親身になって話を聞いてくれますよ。
話すだけで気持ちが楽になることもあるので、一人で抱え込まずに、ぜひ試してみてくださいね♪
カウンセリングを受ける
接客業で働くあなたは「もう心が限界だ…」と感じていませんか？
毎日笑顔でいること、丁寧な言葉遣いを心がけること、お客様の気持ちを汲み取って対応すること。
どれも簡単そうで、実は本当に大変なことです。
でも、自分を責めないでください、あなたは悪くないんです。
「ちょっと心が疲れたな」と感じたら、カウンセリングを受けてみましょう。
最近は、オンラインで気軽に相談できるサービスも増えていますよ。
専門家の力を借りて、心のモヤモヤを整理してみませんか？きっと気持ちが軽くなるはずです。
あなたの心が少しでも楽になりますように♪
思い切って休職する
接客業で頑張りすぎて、心も体も疲れちゃっていませんか？
「もう無理だ…」そう感じたら、思い切って休職するのも一つの選択肢です。
休職というと、なんだか大げさに聞こえるかもしれません。
でも、心や体の不調を抱えながら働き続ける方が、もっと大変です。
一度立ち止まって、ゆっくり休む時間を与えてあげましょう。
休職中は、旅行に行ったり、趣味に没頭したり、心身をリフレッシュする時間に充てられます。
そして、心身ともに元気になったら、また新たな気持ちで仕事に臨めるはずです♪
接客業でメンタルがやられやすい人の特徴
- 感受性が強い
- 一人で抱え込む
- 優しくて真面目な性格
- 人と接するのが苦手
「接客業でメンタルがやられやすい人の特徴」について、ポイントは上記4個なので、ここからそれぞれのポイントを詳しく解説していきます。
感受性が強い
「接客業って、毎日違うお客様と関われて楽しい！」そう思う反面、些細な一言で傷ついてしまうこと、ありませんか？
実は、あなただけじゃありません。
お客様に喜んでほしい、気持ちよく過ごしてほしい、そんな風に考えるあなたは、感受性が豊かで優しい人なんです。
感受性が強いことは、素晴らしい個性。
でも、時には悩んでしまうこともあるかもしれませんね。
大丈夫です！自分らしく、無理なく働く方法を探していきましょう♪
一人で抱え込む
「またお客様に理不尽に怒鳴られてしまった…」あなたは今、そんな気持ちでいませんか？
誰でも最初は、お客様に怒鳴られたり、理不尽なクレームを受けたりすると、心にダメージを受けてしまいますよね。
「なんで自分だけがこんな目に…」そう考えてしまうこともあるでしょう。
ですがちょっと待って下さい！一人で抱え込んでしまうと、どんどんネガティブな感情に支配されてしまいます。
「自分はダメなやつだ…」と自分を責めてしまう前に、誰かに相談してみませんか？
話をするだけでも気持ちが楽になりますよ♪
優しくて真面目な性格
接客業で毎日頑張っていると「あのお客さん、ちょっと対応が難しかったな…」なんて日もありますよね。
特に、真面目で優しいあなたは、お客様の言葉に傷ついてしまうこともあるかもしれません。
「そんな時こそ、気分転換が大切！」なんて言われても、簡単に気持ちを切り替えられない日もあるでしょう。
でも大丈夫！悩んでいるのは、あなただけではありません。
同じように、接客業で働く多くの人が、日々悩みながら頑張っています。
だからこそ、あなたに生き方を、ぜひ見つけてみてくださいね♪
人と接するのが苦手
人と接するのが得意！という人の方が少ないんじゃないでしょうか？
特に、毎日毎日、違うお客様と接する接客業なら、なおさらですよね。
でも、ちょっと考え方を変えてみませんか？「お客様はみんな、自分と違う人生を歩んできた、個性豊かな人」と考えると、少しは気が楽になりませんか？
笑顔が素敵な人、ちょっと気難しい顔をしている人、いろんな人がいるから、毎日が新鮮で面白いと思えたら、勝ちですよ！
自分らしく、無理せず、お客様と接していきましょう♪
接客業でメンタルがやられるとどんな影響がある？
- 仕事でミスが増える
- 生活リズムが狂う
- 性格が変わる
「接客業でメンタルがやられるとどんな影響がある？」について、ポイントは上記3個なので、ここからそれぞれのポイントを詳しく解説していきます。
仕事でミスが増える
接客業、楽しい時もあるけど、毎日笑顔でいるのって大変ですよね。
ついついミスが増えちゃって、自己嫌悪に陥る…なんて経験、ありませんか？
あなたは悪くないんです！心と体は繋がっているから、心が疲れていると、体も上手く動かなくなるのは当然のこと。
まずはゆっくり休んで、心身をリフレッシュしましょう。
美味しいものを食べたり、趣味に没頭したり、自分にご褒美をあげてくださいね。
そして、悩みを誰かに話してみるのもおすすめです！一人で抱え込まず、周りの人に頼ってみましょう♪
生活リズムが狂う
「今日も残業か…。」ため息をつきながら、コンビニで栄養ドリンクを買う。
接客業で働くあなたは、今日も遅くまで働き、疲弊していませんか？
不規則な生活リズムは、心身に悪影響を与えがちです。
「お客様のために！」と無理をしてしまうあなたは、本当に素晴らしいです。
しかし、自分を犠牲にしてまで頑張り続けると、心が疲れてしまうかもしれません。
だからこそ、自分なりのリフレッシュ方法で、心と体を癒しましょうね♪
性格が変わる
接客業で毎日お客様と接していると、楽しいことばかりじゃありませんよね。
時には理不尽なクレームや、疲れている時でも笑顔でいなければならないことに「もう心が折れそう…」と感じてしまうこともあるかもしれません。
でも、ちょっと待って下さい！「辛い」「辞めたい」と思う前に、視点を変えてみましょう。
接客を通して、あなたは日々成長しています。
例えば、どんなお客様にも笑顔で対応できるようになった、臨機応変に対応できるようになったなど、自分でも気づかないうちに強くなっているはずです。
「それでもやっぱり辛い…」という時は、同僚や上司に相談したり、自分の好きなことをしてリフレッシュするのも良いですね。
焦らず、自分のペースで乗り越えていきましょう♪
接客業がストレスになるなら転職も検討しよう
- 職場を変えるだけで改善する可能性
- 接客業以外の職種を考える
- 転職エージェントを活用する
「接客業がストレスになるなら転職も検討しよう」について、ポイントは上記3個なので、ここからそれぞれのポイントを詳しく解説していきます。
職場を変えるだけで改善する可能性
「もう接客業なんてやってられない…！」そう思ったことはありませんか？
毎日お客様と笑顔で接するのは、思っている以上に体力と精神力を使うもの。
でもちょっと待ってください！職場を変えるだけで、あなたの悩みは解決するかもしれません。
今の職場は、あなたにとって働きやすい環境ですか？
もしかしたら、職場の人間関係や仕事の進め方が、あなたのメンタルを苦しめている原因かもしれません。
思い切って環境を変えてみることで、今までとは違う自分に出会える可能性があります！焦らず、自分に合った職場を見つけましょう♪
接客業以外の職種を考える
接客の仕事って、人と話すのが好きな人にとっては天職みたいに感じますよね。
でも、毎日笑顔でいることや、理不尽なクレームに耐えることは、想像以上に体力と精神力を使うものです。
「もう心が折れそう…」そう感じたら、無理に続ける必要はありません！違う世界に目を向けてみましょう。
たとえば、黙々と作業に集中できる工場勤務や、在宅で自分のペースで進められるWebライターなど、世の中には接客以外の仕事がたくさんあります。
大切なのは、あなたが心から「楽しい！」と思える仕事を見つけること。
転職サイトや転職エージェントを活用して、自分にぴったりの仕事を探してみてはいかがでしょうか♪
転職エージェントを活用する
転職活動、なかなかうまくいかなくて心が折れそう…なんて人もいるかもしれません。
一人で抱え込みやすい転職活動だからこそ、プロの力を借りるのも有効な手段です。
転職エージェントでは、あなたの希望や状況に合った求人を紹介してくれるだけでなく、面接対策のサポートも受けられます。
担当者は転職のプロであり、あなたの悩みや不安を共有できる心強い味方になってくれるはずです。
積極的に活用して、自信を持って転職活動を進めていきましょう♪
おすすめ転職サイト
最後に参考として、おすすめ転職サイトについてご紹介していきます。
将来に不安を感じて転職
僕は26歳の時に、将来に不安を感じて転職しました。 なぜなら、以下のような状況で働いていて「このままでは将来がダメになる…」と感じていたからです。- 「基礎的なオフィススキル」しか育たなかった為、万一クビになった時に転職できない不安を感じていた
- 「月給20万＋残業代+ボーナス少々」で生活に余裕がなく、昇進・昇給の見込みも薄かった
- 単純に「上司や先輩で憧れる人」がおらず、数年後はここに居るつもりがなかった
出典:僕のヒーローアカデミア
そして、この経験から言えるのは「退職決断後に0から情報収集を始めた場合、最低3ヶ月以上は欲しい」という事です。 しかも、ストレスで疲れ切ったり「もうこんな人生イヤだ…」という無気力状態に陥ると、逃げる気力すら湧かず「うつ」「過労死」など、心や体が死んでしまうリスクがあるのです…。
具体的な転職成功例
また、僕以外の具体的な転職成功例も補足しておきます。
出典:ブラックジャック
- 某財閥系大手エンジニアで「毎日終電続きで時間がない」→中小の同業種エンジニアに転職し、年収や企業ブランド価値は減ったが「残業平均20h/月以下でストレス激減」
- 中小企業の営業職だったが、上のポストがつかえていた→転職エージェント経由で「中小企業の営業部長職待遇」に出世でき「年収も100万円以上UP」
- シフト制の営業職だったが「毎週1日休みで疲れが取れない」→土日祝休みのルート営業に転職し「決まった固定休みがある為、リフレッシュしやすくなった」
- ガツガツ実力主義系の会社で「体育会系に馴染めなかった」→仲間と一緒に和気あいあいな感覚で働きながら「皆で仕事を楽しむスタイルが肌に合い、ストレス激減した」
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出典:僕のヒーローアカデミア
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出典:テニスの王子様
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【転職方向性確認に最適】適職診断3選
適職診断は「自分に合った快適な働き方が分かるチェック方法」であり、僕自身「非常に役立った3つの適職診断」がある為、以下のリンク先にて詳しく紹介しています♪
出典:るろうに剣心
また、以下のリンク先にて「転職サイト・エージェントおすすめランキング〜利用失敗体験談」を赤裸々に公開しているので、合わせて参考にご覧下さい♪
